Cosmiatra Lilia Adame — Althaea Spa “Nacer de Nuevo”

En esta edición de SPApreneura Destacada conversamos con la Cosmiatra Lilia Adame, fundadora de Althaea Spa “Nacer de Nuevo”, un espacio ubicado en Nezahualcóyotl que ha logrado conectar con sus clientas a través de una filosofía enfocada en la experiencia, el bienestar y la atención personalizada. Con apenas dos años emprendiendo de manera independiente, Lilia ha construido un spa donde el objetivo va más allá de los tratamientos estéticos: busca crear un lugar donde las personas puedan renovarse física y emocionalmente.

¿Cómo comenzó tu camino en el mundo SPA y qué te motivó a emprender en este sector?

Mi historia comenzó desde el lado de la clienta. Durante muchos años visité diferentes SPAs y centros estéticos buscando un lugar con el que realmente conectara, pero siempre sentía que algo faltaba.

Esa inquietud me llevó a estudiar cosmetología y posteriormente integrarme a una franquicia. Sin embargo, la experiencia no fue lo que esperaba. Todo estaba muy enfocado en ciertos tratamientos y había poca apertura para aprender nuevas técnicas o desarrollar un enfoque más personalizado.

Por eso decidí seguir capacitándome por mi cuenta, tomar cursos externos y explorar nuevas formas de trabajar dentro del mundo wellness. Fue ahí cuando entendí que quería crear algo diferente: un espacio donde las personas realmente vivieran una experiencia.

¿Cuál ha sido el reto más grande que has enfrentado como emprendedora y cómo lograste superarlo?

Sin duda, salir de la franquicia y comenzar desde cero. Fue una decisión difícil porque incluso tuve que pagar una penalización por terminar el contrato antes de tiempo.

Aun así, entendí que permanecer en un lugar donde no me sentía identificada no era sostenible a largo plazo. Me di cuenta de que no quería vender por vender; quería ofrecer algo más humano y consciente.

Hoy sé que emprender implica mucho más que realizar tratamientos. También significa administrar, cubrir gastos, mantener la agenda activa y asegurarte de que cada clienta viva una experiencia positiva.

¿Qué prácticas o estrategias han sido clave para atraer y fidelizar a tus clientas?

Las redes sociales son importantes, pero para mí la verdadera fidelización ocurre dentro de la cabina.

La gente regresa por cómo la haces sentir. Por eso cuido mucho la atención personalizada, la empatía y la experiencia que vive cada persona desde que llega.

También evito vender tratamientos innecesarios o presionar a las clientas para adquirir paquetes desde la primera sesión. Prefiero que prueben el servicio y que ellas mismas decidan si quieren continuar. Creo que eso genera mucha confianza.

Gracias a esa filosofía, gran parte de mis clientas llegan por recomendación.

¿Qué significa para ti el bienestar y cómo lo integras tanto en tu vida como en tu negocio?

Para mí, el bienestar es una disciplina diaria. Vivo con hipotiroidismo, así que mantenerme bien física y emocionalmente requiere constancia, compromiso y mucha paciencia. Hay días difíciles, pero el bienestar también significa decidir seguir adelante incluso cuando no tienes ganas. Esa misma filosofía es la que busco transmitir dentro de Althaea SPA. Nuestro lema es “Nacer de Nuevo” porque creo que cada sesión debe representar una oportunidad para desconectarse del estrés, recuperar energía y sentirse mejor consigo misma.

¿Qué consejo le darías a otras emprendedoras que están pensando en abrir su propio SPA o cabina?

Mi principal consejo es que nunca dejen de capacitarse.

El mundo del bienestar evoluciona constantemente y es importante aprender nuevas técnicas, pero también desarrollar criterio para elegir correctamente qué ofrecer y qué realmente aporta valor a las clientas.

Hay muchísima información y propuestas allá afuera. Lo importante es definir qué quieres hacer y construir algo auténtico.

También les diría que no se dejen llevar únicamente por las tendencias o la aparatología. Hoy las clientas buscan mucho más la experiencia, el trato humano y los resultados reales.

¿Qué es lo más bonito que te ha dejado emprender en esta industria?

Lo más valioso ha sido la confianza y fidelidad de mis clientas. Hay personas que llegan cansadas, estresadas o atravesando momentos difíciles y salen completamente diferentes. Ver esa transformación no tiene precio. Todavía me falta muchísimo por aprender, pero se siente muy bonito ver que las personas conectan con lo que hacemos. Para mí, ese es el mayor reconocimiento que puedo recibir.

Encuentra a Lilia Adame y Althaea Spa “Nacer de Nuevo”

📍 Avenida Tepozanes #287, Colonia La Perla, Nezahualcóyotl, Estado de México.

📲 Instagram y Facebook: Althaea Spa “Nacer de Nuevo”.