Las farmacias llevan el diagnóstico de piel y la beauty tech al punto de venta

Las farmacias brasileñas están destinando nuevos espacios a una categoría que hasta hace poco tenía mayor presencia en clínicas y centros especializados. Escáneres de piel y cabello, sistemas de imagen facial y dispositivos LED aparecen junto a dermocosméticos y marcas premium, con el diagnóstico como herramienta para orientar la selección de productos. 

En São Paulo ya existen varios ejemplos. La cadena Nissei abrió un beauty center en su tienda del Conjunto Nacional, en Avenida Paulista, con maquillaje, productos profesionales para cabello, perfumería y cosmética coreana y japonesa. El espacio utiliza un escáner de la compañía china AISPA para analizar piel y cabello y relacionar los resultados con los productos disponibles en tienda. En otra de sus sucursales, las evaluaciones pueden obtenerse como beneficio después de alcanzar determinado gasto o contratarse como servicio independiente.  

RD Saúde siguió una ruta similar en su nueva Raia Conceito de Itaim Bibi. La tienda, de 364 m², reúne alrededor de 50 marcas de belleza, 33 de ellas premium, y utiliza Visia, el sistema de imagen facial de Canfield Scientific. Las consultoras realizan el análisis y utilizan sus resultados como apoyo para recomendar productos. La compañía espera que esta tienda alcance un ticket promedio entre dos y tres veces superior al promedio de su red.

La tecnología también está llegando directamente al anaquel. Discover, especializada en dermocosmética, comercializa una máscara LED de la marca brasileña Lalume Beauty. Productos tópicos y dispositivos domésticos comparten así un mismo espacio comercial y pueden formar parte de una misma rutina de cuidado.  

Existe una razón económica detrás del movimiento. De acuerdo con datos de Bloomberg Línea citados por Cosmetic Innovation, la belleza premium puede generar márgenes brutos entre cinco y diez puntos porcentuales superiores al promedio de una farmacia. El diagnóstico aporta además una manera de conectar una necesidad identificada durante la evaluación con productos concretos disponibles en el establecimiento.  

El modelo también trae una consideración importante. Los escáneres faciales pueden recopilar imágenes del rostro y asociarlas con datos de contacto e informes sobre la piel. Por ello, consentimiento, almacenamiento, finalidad y tratamiento de esos datos adquieren importancia dentro de estas experiencias.  

SPApreneur Insight

Durante mucho tiempo, una de las diferencias del SPAy la estética profesional frente al retail ha sido la evaluación previa a la recomendación. La llegada de escáneres, consultoría especializada y dispositivos a espacios comerciales reduce parte de esa distancia.

Para nuestra industria, vale la pena observar este movimiento porque el acceso a la tecnología por sí solo difícilmente será suficiente como diferenciador. El conocimiento para interpretar una evaluación, relacionarla con antecedentes y hábitos, reconocer los límites de un dispositivo y dar seguimiento a los cambios de la piel tiene un valor profesional propio.

Si otros canales pueden medir la piel en pocos minutos, la oportunidad para spas y centros estéticos está en demostrar qué pueden hacer con esa información y con el conocimiento acumulado durante varias sesiones.