El SPA mide la respuesta del sistema nervioso durante sus tratamientos

Sentirse relajado después de una experiencia de SPA es una percepción subjetiva. Una línea de investigación de Gharieni está intentando añadir otra capa de información: medir cambios fisiológicos durante el uso de tecnologías wellness y compararlos con lo que reporta el usuario.

La compañía realizó uno de sus mayores estudios observacionales con 92 participantes que utilizaron las camas Welnamis y MLX Quartz en entornos de spa. La investigación reunió más de 2,300 mediciones de variabilidad de la frecuencia cardiaca (HRV), además de más de 700 evaluaciones de síntomas médicamente inexplicados.  

La HRV resulta especialmente interesante en wellness porque permite observar aspectos relacionados con la regulación del sistema nervioso autónomo, la respuesta al estrés y la recuperación. En el estudio, las sesiones repetidas estuvieron asociadas con mejoras en HRV, y las respuestas más fuertes aparecieron después de cuatro o cinco sesiones. Los participantes también reportaron mayor bienestar y menos síntomas.  

El dato requiere contexto. Se trata de un estudio observacional y no fue diseñado para establecer afirmaciones médicas ni demostrar causalidad. Aun así, introduce una dirección interesante para la investigación dentro del spa: estudiar una experiencia durante varias sesiones y observar simultáneamente indicadores fisiológicos y percepciones del usuario.  

Aquí aparece también una diferencia importante frente al tratamiento aislado. Si determinadas respuestas se observan con mayor claridad después de varias sesiones, el diseño de protocolos puede considerar frecuencia, repetición y seguimiento como variables del servicio, además de la tecnología utilizada.

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Una parte importante del wellness se construye alrededor de sensaciones: relajación, descanso, recuperación, claridad o reducción de la tensión. La investigación fisiológica permite estudiar qué ocurre en el organismo mientras una persona reporta esas experiencias.

Para el sector SPA, esto puede fortalecer la manera de diseñar y evaluar protocolos. Registrar evolución, establecer objetivos claros y observar resultados después de varias sesiones aporta información para entender mejor qué funciona, para quién y bajo qué condiciones.

Medir no sustituye la experiencia del cliente. Permite estudiarla con mayor profundidad.